Doradca ds. Rezerwacji Usług Serwisowych (f/m/o) - Poznań
Lokalizacja: Poznań
Rodzaj pracy: Pełny etat
Tryb pracy: Praca stacjonarna
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoją karierę w motoryzacji!
Lubisz kontakt z klientami, dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz sprawnie koordynować wiele zadań jednocześnie? Chcesz rozwijać się w branży motoryzacyjnej i mieć realny wpływ na jakość obsługi klientów?
Dołącz do Inchcape i wspieraj pracę naszego serwisu poprzez profesjonalną organizację wizyt, koordynację napraw oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów.
Twoja rola
Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za planowanie i koordynację wizyt serwisowych oraz kompleksową obsługę klientów korzystających z usług serwisu mechanicznego i blacharsko-lakierniczego.
Twoim zadaniem będzie zapewnienie sprawnego procesu rezerwacji, efektywne wykorzystanie możliwości serwisu oraz wsparcie klientów na każdym etapie organizacji naprawy.
Do Twoich obowiązków będzie należeć:
- Telefoniczna i mailowa obsługa klientów serwisu
- Umawianie wizyt serwisowych oraz planowanie terminów napraw mechanicznych i blacharsko-lakierniczych
- Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych oraz wstępna analiza potrzeb klientów
- Przygotowywanie kosztorysów oraz zleceń napraw
- Koordynacja napraw realizowanych w ramach likwidacji szkód komunikacyjnych
- Obsługa platform ubezpieczeniowych oraz współpraca z towarzystwami ubezpieczeniowymi
- Koordynacja dostępności samochodów zastępczych oraz współpraca z wypożyczalniami
- Monitorowanie dostępności części zamiennych oraz terminowości realizowanych napraw
- Współpraca z doradcami serwisowymi, warsztatem oraz działem części
- Oferowanie klientom dodatkowych usług, akcesoriów i produktów serwisowych
- Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o najwyższy standard obsługi
- Przygotowywanie raportów oraz prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą serwisu
Kogo szukamy?
Aplikuj, jeśli posiadasz:
- Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, call center, recepcji lub branży motoryzacyjnej
- Umiejętność organizacji pracy oraz planowania wielu zadań jednocześnie
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Proklienckie podejście oraz wysoki poziom kultury osobistej
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobrą organizację pracy oraz samodzielność
- Znajomość pakietu MS Office
- Prawo jazdy kat. B
- Nastawienie na rozwój oraz doskonalenie swoich umiejętności
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji
- Pracę z renomowanymi markami motoryzacyjnymi
- Zgrany i profesjonalny zespół
- Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
- Dofinansowanie karty Multisport
- Ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach
- Ubezpieczenie na wypadek śmierci
- Kafeteria MyBenefit
- Aplikacja Workplace Options
Rozpocznij swoją podróż
Jeśli podoba Ci się ta rola, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, wciąż zachęcamy Cię do aplikowania. Możesz okazać się idealnym kandydatem, którego szukamy.
Dołącz do naszego zespołu i stań się częścią wiodącej globalnej firmy motoryzacyjnej, która wspólnie tworzy jutro.
Szansa dla każdego
Inchcape aktywnie zachęca do aplikowania osoby o różnej tożsamości, pochodzeniu i doświadczeniach, dbając o to, aby nasze zespoły odzwierciedlały globalne społeczności, w których działamy.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszym zaangażowaniu w obszarze Integracji i Różnorodności.
O nas
Inchcape to wiodący globalny dystrybutor motoryzacyjny działający na 38 rynkach. Współpracujemy z największymi markami w branży, aby w sposób zrównoważony wspierać lepszą mobilność dziś i w przyszłości.
Nasz zróżnicowany, globalny zespół ponad 16 000 utalentowanych współpracowników tworzy inkluzywną i współpracującą kulturę, zapewniając doskonałe doświadczenia naszym klientom i partnerom.
Jesteśmy dynamiczną i szybko rozwijającą się firmą, napędzającą transformację naszej branży i definiującą przyszłość mobilności. Dowiedz się więcej, odwiedzając www.inchcape.com
