Marco de Denuncias

En Inchcape nos esforzamos por cumplir no solo con la ley en todos los países en los que operamos, sino también con su esencia. Este compromiso ayuda a forjar confianza, proteger nuestra reputación y asegurar nuestro futuro. Es importante destacar que también contribuye a proteger la reputación de nuestros socios OEM, reconocidas marcas de las cuales somos distribuidores. 

Actuar correctamente garantiza que no comprometamos ni a nosotros mismos ni a Inchcape con nuestras acciones, y que estemos conscientes de los riesgos que enfrentamos como negocio a nivel mundial. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que nuestros colaboradores, socios estratégicos, contratistas y terceros sientan que no se ha actuado de manera adecuada. En estos casos, es fundamental que conozcamos sobre posibles conductas indebidas y que tomemos medidas para detenerlas. El sistema de denuncias de Inchcape ofrece la oportunidad para que esto suceda.

Todos debemos demostrar el valor necesario para expresar preocupaciones y cuestionar acciones, decisiones o comportamientos que consideremos incorrectos. No toleraremos ninguna represalia o discriminación contra quienes planteen o informen una preocupación de buena fe, y garantizamos la máxima protección posible para los denunciantes, las personas implicadas y quienes contribuyan a la investigación de conductas indebidas.

Proceso

Los colaboradores o excolaboradores, socios comerciales, clientes u otros terceros pueden presentar informes y/o denuncias si tienen preocupaciones relacionadas con cualquier forma de conducta indebida o encubrimiento de la misma, incluyendo violaciones regulatorias o mala conducta.

Examinamos cada informe minuciosamente y lo seguimos de manera sistemática. Nuestro proceso de investigación se lleva a cabo con el máximo cuidado y confidencialidad, y los informes serán procesados y almacenados de manera segura, cumpliendo con las normativas de privacidad de datos. Esto quiere decir que los denunciantes estarán protegidos contra cualquier forma de represalia.

Cómo presentar un informe

Puede presentar un informe utilizando nuestro canal de denuncias independiente:

Un informe confidencial puede ser presentado a través del enlace de Ethics Point: www.inchcape.ethicspoint.com.

Alternativamente, el denunciante puede contactar la línea de denuncias de Ethics Point por teléfono (Reino Unido):
0800 587 3804

QR code scanning

Escanea el siguiente código QR

Los reportes pueden ser enviados utilizando el código QR a continuación, y el remitente será dirigido a la plataforma digital para la presentación de la inquietud, adjuntar las evidencias y comunicarse mediante la plataforma en línea. Esta forma de comunicación es confidencial y está protegida. Los denunciantes tienen la opción de proporcionar su nombre o permanecer en el anonimato. 

Nota importante: si su idioma preferido no está en la lista, el reporte también puede ser enviado en cualquier otro idioma.

También puede enviar un informe por correo electrónico, correo postal o en persona

Una forma segura y confiable para que los denunciantes informen sobre conductas indebidas. 

 

Correo electrónico

[email protected]

o

[email protected]

Dirección postal:

Inchcape plc

Auditoría Interna del Grupo
22a St James Square
Londres
SW1Y 5LP
Reino Unido

En persona

El reporte en persona puede realizarse en los concesionarios operados por Inchcape o en las oficinas de Inchcape.

Dirección de la oficina principal de Inchcape:

22a St James Square, Londres SW1Y 5LP, Reino Unido

Declaración de privacidad sobre denuncias

Nos gustaría informarle sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales en el marco de la Línea de Denuncias.

Si proporciona sus datos personales a través de la Línea de Denuncias, Inchcape Plc y las subsidiarias relevantes de Inchcape Plc (en adelante, “nosotros” o “Inchcape”) se convertirán en los responsables del tratamiento de sus datos personales. Las reglas detalladas sobre el procesamiento de datos personales pueden obtenerse contactando a Inchcape Plc ([email protected]) o a las subsidiarias de Inchcape Plc.

El uso de la Línea de Denuncias es voluntario. Si realiza un reporte a través de la línea, recopilaremos los siguientes datos personales e información:

  • Su nombre (si decide revelar su identidad),
  • Sus datos de contacto (si los proporciona),
  • El hecho de que haya realizado el reporte a través de la línea,
  • Su contexto laboral relacionado con Inchcape (si proporciona dicha información),
  • Nombres de personas y otros datos personales de las personas mencionadas en el reporte (si corresponde).

La Línea de Denuncias recibe y procesa cualquier informe sobre violaciones al Código de Conducta, incumplimientos de requisitos legales y regulatorios, y otros asuntos relacionados con comportamientos poco éticos o ilegales observados en un contexto laboral, en un entorno seguro y confidencial.

En el contexto de la herramienta de denuncias, los datos personales se procesan con el propósito de la presentación inicial de informes, la investigación de los presuntos incumplimientos mencionados anteriormente, así como la revisión y el seguimiento posterior de dichos informes.

Fundamentos legales para el procesamiento de datos personales

En el contexto de la herramienta de denuncias, procesaremos principalmente sus datos personales con base en uno de los siguientes fundamentos legales:

  • Porque es necesario para cumplir con una obligación legal, dado que los sistemas de denuncias son obligatorios en algunos países donde Inchcape está presente.
  • Para los propósitos de nuestros intereses legítimos, específicamente para monitorear el cumplimiento de nuestro Código de Conducta. En este sentido, siempre determinaremos caso por caso si nuestros intereses no prevalecen sobre los intereses, derechos fundamentales y libertades de los sujetos involucrados.

Si tenemos la obligación legal de obtener su consentimiento libre, informado, específico y inequívoco para procesar sus datos personales con ciertos propósitos, solo procesaremos sus datos para dichos propósitos en la medida en que hayamos obtenido dicho consentimiento de su parte.

Los datos personales se almacenan durante el tiempo que sea necesario para la aclaración y evaluación final, o si existe un interés legítimo de la empresa o si así lo exige la ley. Posteriormente, estos datos se eliminan de acuerdo con los requisitos legales. La duración de la retención depende, en particular, de la gravedad de la sospecha y de la posible infracción reportada.

Sus datos personales también serán divulgados a NAVEX Global, Inc. (proveedor de la Línea de Denuncias para Inchcape), a colaboradores y asociados de Inchcape, y a las entidades a las que hemos confiado el procesamiento de sus datos personales.

Aseguramos que todas las personas cuyos datos personales sean procesados por Inchcape tienen derechos correspondientes derivados de la ley de protección de datos. Usted y las personas mencionadas en el informe tienen derecho de acceso, rectificación, eliminación, restricción del procesamiento, así como el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y, en ciertos casos, el derecho a la portabilidad de los datos.
Sus datos personales no serán utilizados para la elaboración de perfiles ni para la toma de decisiones automatizadas que le conciernan.

La información que proporcione será enviada a través de la Línea de Denuncias de manera totalmente confidencial y anónima, si así lo decide.

Durante el proceso de gestión de un informe o como parte de una investigación, puede ser necesario compartir información con otros colaboradores de Inchcape Plc o con las subsidiarias de Inchcape Plc y sus colaboradores, por ejemplo, si la información está relacionada con eventos ocurridos en las subsidiarias de Inchcape Plc. Cualquier persona que tenga acceso a los datos está obligada a mantener la confidencialidad.

Como parte de este procedimiento, Inchcape puede contactar a las personas indicadas en el informe (siempre que no permanezcan anónimas) y les informará sobre los resultados de la investigación. Le garantizamos que sus comentarios serán escuchados.

Si es necesario, para fines de aclaración, la información puede ser enviada a las subsidiarias de Inchcape Plc en un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, basándose en garantías de protección de datos adecuadas o apropiadas para proteger a los involucrados. Siempre aseguramos que se cumplan las normativas relevantes de protección de datos al compartir información.