Ser una empresa responsable está en el corazón de nuestra estrategia y de cómo aportamos valor sostenible para todos nuestros grupos de interés. Al acercarnos al final de 2023, es un buen momento para reflexionar sobre los logros notables de nuestros equipos en Europa y África al cumplir con nuestra agenda de negocio responsable.
Hitos de 2023: Un año en retrospectiva
Este año, todos los mercados de la región lograron avances significativos en cada uno de nuestros cuatro pilares: Personas, Lugares, Planeta y Prácticas, demostrando un fuerte compromiso con la creación de un futuro sostenible e impactante.
Los equipos implementaron más de 120 iniciativas en Inclusión y Diversidad, Seguridad y Bienestar, y Talento y Habilidades, impactando positivamente a más de 4.500 colaboradores, sus familias, clientes y otros miembros de la comunidad. Más de 30 programas e iniciativas en las áreas de Movilidad Segura, Movilidad Inclusiva y Movilidad Social se gestionaron con éxito, brindando apoyo significativo y valioso a las comunidades en las que operamos.
En algunos mercados, establecimos programas como capacitaciones para todo el personal de atención al cliente para apoyar mejor a los clientes con discapacidades, los cuales planeamos implementar en otros mercados. En otros, como Bélgica, iniciamos alianzas con organizaciones bien reputadas y establecidas.
En el pilar de Planeta, nuestros equipos en la región han estado trabajando activamente para cumplir con los objetivos del Grupo y contribuir a las diversas iniciativas ecológicas en toda la región. Actualmente, 50 de 52 sitios en 12 países funcionan con energía 100% renovable. En Sofía, Bulgaria, hemos instalado 769 nuevos paneles solares y el 67% de la energía solar generada alimenta las operaciones diarias, con Polonia siguiendo en 2024. En Estonia, estamos redirigiendo el calor excedente del compresor de aire para calentar el edificio, convirtiendo el 75% de la iluminación a LED, mientras que más iniciativas verdes están programadas para el próximo año.
Transformando nuestras Operaciones
En el pilar de Prácticas, demostramos nuestro compromiso con un negocio ético y establecimos nuestras expectativas para un comportamiento respetuoso. En Europa, realizamos un total de 40 sesiones presenciales de capacitación en cumplimiento para cada equipo de liderazgo de mercado (Código de Conducta, Protección de Denunciantes, Protección de Datos, Competencia, Autoridades Delegadas). En África, llevamos a cabo 32 sesiones de capacitación en cumplimiento – siete para cada mercado africano – y también organizamos con éxito una Semana de Cumplimiento en Kenia. Finalmente, en el ámbito de la ciberseguridad, toda la región completó la capacitación anual en ciberseguridad con una tasa de finalización superior al 99%.
Reconociendo las Contribuciones del Equipo
Nuestro éxito en impulsar iniciativas de negocio responsable es un testimonio del compromiso de nuestros equipos en la región de Europa y África. Estamos profundamente agradecidos por sus contribuciones, participación activa y pasión por generar un impacto positivo.
Nuestra Visión para 2024
Al mirar hacia 2024, nos entusiasman las oportunidades para seguir mejorando nuestra estrategia de negocio responsable y alcanzar hitos aún mayores. Exploraremos formas aún más efectivas de cumplir con nuestra agenda de negocio responsable – impulsada regionalmente y por mercado – y maximizar nuestro impacto positivo. Gracias a todos los que forman parte de nuestro camino hacia un futuro más responsable y sostenible.