El análisis de datos puede aportar una ventaja competitiva significativa a Inchcape.
Desde el inicio de 2021, hemos desarrollado una variedad de algoritmos predictivos de aprendizaje automático, incluyendo:
- Calificación de prospectos
- Pronóstico de demanda
- Fijación de precios de repuestos
- Predicción de deserción y
- Evaluación de promociones de ventas
Los datos y lo digital son un habilitador clave de nuestra estrategia Accelerate, y utilizamos análisis para mejorar cada parte de nuestra cadena de valor, desde la venta de vehículos.
Director de Tecnología
“El análisis nos permite obtener una mayor comprensión de todas las áreas de nuestro negocio. Transforma los datos en inteligencia que impulsa nuestra toma de decisiones, proporcionando a Inchcape y a nuestros socios OEM no solo mejoras operativas, sino también una ventaja competitiva,” dijo Mark.
Gracias a las plataformas DAP/DXP de Inchcape, tanto la distribución como las experiencias de los clientes están siendo reinventadas para mejorar la experiencia y el rendimiento.
Inchcape también ha desarrollado nuevas formas de llegar a los clientes y de que ellos accedan a los servicios.
La digitalización de Inchcape también ha generado un mayor tráfico de clientes hacia los sitios web. Con cada visita, podemos rastrear y analizar los datos para convertir los prospectos en clientes. Esto también nos ayuda a aumentar el valor de posventa, mejorar la retención de clientes y potenciar su capacidad de compra futura.