Inchcape se enorgullece en anunciar que nuestro equipo de Inchcape Américas ha ganado el prestigioso Premio de Desempeño en Reputación en la Conferencia Reputation Transform 2025. Este evento global cuenta con más de 100 participantes, y el premio reconoce a las organizaciones que han alcanzado puntajes de reputación sobresalientes al comprometerse constantemente con los clientes, generar retroalimentación y construir confianza.
Ofrecer un servicio al cliente de clase mundial es una parte integral de la forma en que hacemos negocios en Inchcape, y este premio refleja nuestro compromiso de proporcionar experiencias omnicanal sin interrupciones, impulsadas por el talento de nuestra gente y nuestras avanzadas capacidades digitales. Al aprovechar nuestras herramientas digitales, incluyendo Reputation.com, podemos descubrir análisis valiosos sobre lo que más importa a nuestros clientes y cómo podemos seguir elevando su experiencia en cada etapa del recorrido del cliente.
Romeo Lacerda, Director Comercial de Inchcape, dijo: “Estamos orgullosos de nuestra reputación por ofrecer una excelente experiencia omnicanal a nuestros clientes, y este premio refleja el compromiso de nuestros inspiradores colaboradores en las Américas y en nuestros Centros de Entrega Digital. Felicitaciones y gracias a nuestro equipo, en particular a Yanina Castro, quienes priorizan continuamente la satisfacción del cliente y la excelencia operativa, por este logro excepcional.”
También nos complace reconocer a Jessica Doherty, Jefa de Marketing Digital del Grupo de Inchcape, quien fue finalista para el premio Rising Star, que celebra a las personas que están generando un impacto significativo en la experiencia del cliente y la gestión de la reputación.
Estos premios en la Conferencia Reputation Transform se suman al reconocimiento que Inchcape recibió a principios de este año, cuando 577 sitios, tanto en nuestra red propia como en la de socios minoristas, recibieron el prestigioso Premio Reputation 800 por un servicio al cliente excepcional en 2024.
Con la dedicación de nuestros increíbles colaboradores, combinada con análisis de datos locales y capacidades digitales de vanguardia, continuaremos elevando el estándar de excelencia en el servicio al cliente.