- El estudio, que mide la cercanía, confianza y relevancia de las marcas para las personas, posicionó a Derco como la concesionaria mejor evaluada de Chile, destacando su servicio, reputación y cercanía con los consumidores.
Derco, marca retail de Inchcape en Chile, fue reconocida como líder de la categoría Concesionarias en la última edición del Ranking Marcas Ciudadanas de Cadem, uno de los estudios más relevantes del país sobre vínculo emocional, confianza y aporte social de las marcas.
Inchcape es la distribuidora automotriz independiente más grande del mundo, con presencia en 5 continentes y operaciones en 14 países de América Latina. Representa a más de 40 marcas de vehículos y maquinaria, acompañando a sus clientes en todo el ciclo de movilidad —desde la compra y financiamiento hasta la postventa y reventa— mediante tecnología, datos y servicios de alto estándar.
En Chile, Derco representa a un portafolio multimarca compuesto por Suzuki, Mazda, Renault, GWM (Haval, Poer, Tank y Ora), Changan Group (Changan, Deepal y Avatr) y DFSK, ofreciendo una amplia variedad de soluciones de movilidad para distintos segmentos y necesidades. Además, cuenta con una de las redes de atención más extensas del país, con más de 100 ubicaciones a lo largo de Chile, lo que refuerza su presencia territorial y su capacidad para estar cerca de las personas en cada etapa de su experiencia de movilidad.
Este reconocimiento da cuenta del trabajo de la compañía por fortalecer la experiencia de sus clientes, ofrecer servicios de excelencia y mantener una relación cercana y transparente con las comunidades donde está presente. Asimismo, refuerza el rol de Derco como principal punto de contacto de Inchcape con los consumidores chilenos y confirma la positiva percepción de la opinión pública. El resultado valida el compromiso con entregar experiencias de movilidad confiables, accesibles y de calidad, a través de un portafolio multimarca, diverso en orígenes, tecnologías y energías para acompañar las necesidades de cada cliente.
“Derco es una marca altamente valorada por los consumidores. Su cercanía la convierten en un activo estratégico dentro de nuestro portafolio y en la marca retail con la que apostamos para nuestras marcas mainstream. Como marca retail automotriz de Inchcape, Derco es también la forma en que nos relacionamos directamente con los consumidores chilenos, lo que vuelve especialmente significativo este reconocimiento. Este logro reafirma su liderazgo y nos motiva a seguir fortaleciendo su rol dentro del ecosistema Inchcape.”, afirmó Jorge Maldonado, Managing Director Inchcape.
En esta edición, el estudio evaluó las dimensiones clave como confianza, aporte social, transparencia, calidad del servicio y vínculo emocional, elementos que hoy son centrales para las marcas que buscan construir relaciones sostenibles con sus consumidores. En este contexto, el liderazgo de Derco en la categoría Concesionarias es consecuencia directa de la valoración que las personas hacen de la marca. Su cercanía, capacidad para entender las necesidades de los consumidores y aporte al país se traducen en una relación de confianza que, naturalmente, también impulsa su desempeño en el mercado.
Por su parte, José Gili, Director de Retail & Network , destacó: “Este reconocimiento es resultado directo del trabajo de toda nuestra red de concesionarios. Son ellos quienes construyen relaciones de confianza con las personas, entregando un servicio cercano y comprometido. Ser reconocidos como Marca Ciudadana demuestra que nuestro aporte va más allá de la venta: acompañamos a nuestros clientes en cada etapa de su movilidad y de su vida cotidiana”.
El ranking evidencia el impacto de la estrategia de transformación que Derco ha venido impulsando en los últimos años, enfocada en fortalecer su red de sucursales, mejorar los procesos de atención y ampliar la oferta de servicios. Esto ha permitido consolidar un modelo de relacionamiento más cercano, moderno y orientado a acompañar a los clientes durante toda su experiencia de movilidad, reafirmando el rol de Derco como un referente del sector.
“En Derco Center estamos construyendo una marca que simplifica la experiencia de las personas, integrando venta, servicio técnico, accesorios, financiamiento y soluciones complementarias en un solo lugar. Sabemos que aún tenemos mucho por hacer y por eso trabajamos en una mejora continua. Este reconocimiento nos impulsa a seguir desarrollando una experiencia cada vez más completa y valiosa para nuestros clientes”, explicó Anita Jaramillo, Marketing Manager Derco Center.
La premiación se realizó este martes en Santiago y contó con la participación de representantes de las marcas líderes de cada categoría, además del equipo de Cadem y expertos del sector.
Con esta distinción, Derco consolida su liderazgo y reafirma su compromiso con entregar una experiencia integral, humana y de excelencia, convirtiéndose en un referente para la industria automotriz y para las marcas que buscan construir cercanía real con las personas.