Subaru de Nueva Zelanda llevó a cabo la conferencia inaugural de Servicios del Ciclo de Vida del Cliente la semana pasada, en la que los Gerentes de Partes y Servicios de los Centros Autorizados Subaru de todo el país se reunieron en el Hampton Downs Motorsport Park de Auckland.
La conferencia fue una oportunidad para redefinir y renovar lo que típicamente se conoce como una Conferencia de Partes y Servicios, transformándola en una Conferencia de Servicios del Ciclo de Vida del Cliente, con el objetivo de preparar a la red Subaru para el éxito en un mercado en constante cambio.
Los asistentes disfrutaron de experiencias prácticas con la última línea de modelos Subaru, tanto en pista como fuera de ella. Pusieron a prueba los Subaru, evaluando sus capacidades de tracción en las cuatro ruedas y su tecnología de seguridad. La sesión también incluyó actividades en la pista de derrapes y pruebas del sistema EyeSight®.
También participaron en seminarios diseñados para inspirar al equipo de Nueva Zelanda mientras navegan por el panorama en transformación de la industria automotriz en el país.
Se llevaron a cabo talleres sólidos con discusiones fructíferas para idear diferentes enfoques, con un enfoque en ayudar a mantener la cultura colaborativa Kiwi que se ha desarrollado durante las últimas décadas en el equipo de concesionarios Subaru.
El Seminario de Mentalidad de Crecimiento inspiró a los participantes a explorar oportunidades en el mercado de Nueva Zelanda, dado el historial de fortaleza de Subaru en ventas de vehículos nuevos y usados, lo que ha resultado en una flota de Subaru desproporcionadamente grande.
El Director General de Subaru de Nueva Zelanda, Wallis Dumper, y el Gerente de Servicios del Ciclo de Vida, Philip Maltby, reconocieron todos los esfuerzos de los concesionarios presentes a lo largo de los años, con menciones especiales para Southern Motor Group, Queenstown Motor Group y Armstrong’s Lower Hutt por sus esfuerzos continuos.
Subaru de Nueva Zelanda también reconoció el desempeño destacado de dos Centros Autorizados de Partes y Servicios Subaru y les entregó premios. Los propietarios de Sublab Whangarei, Warren y Toni Hardy, recibieron el Premio al Éxito Sostenido, que reconoce décadas de excelencia y desempeño; y Sean Cuthbert de Morrell Motors fue galardonado con el Premio Subaru al Servicio Excepcional por su excelencia en la experiencia del cliente.
Los asistentes cerraron el día con actividades de trabajo en equipo y una competencia amistosa en los Go Karts. Se retiraron de la conferencia entusiasmados con Subaru, las capacidades AWD de la marca, y equipados con nuevas ideas y una energía renovada para enfrentar el futuro.