Inchcape Fleet Solutions se complace en anunciar que, tras una rigurosa evaluación, ha obtenido una Distinción en la acreditación ServiceMark del Institute of Customer Service (ICS).
Inchcape Fleet Solutions ocupa una posición única como el único proveedor de Gestión de Flotas en el Reino Unido que ha recibido esta prestigiosa y codiciada acreditación ServiceMark de la principal autoridad del Reino Unido en servicio al cliente. Obtener este máximo reconocimiento demuestra claramente el compromiso de Inchcape Fleet Solutions de liderar en experiencia del cliente.
Inchcape Fleet Solutions fue elogiado por el evaluador del ICS por ‘demostrar un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente en todos los niveles’. El evaluador quedó particularmente impresionado por la sólida cultura enfocada en el cliente, señalando que: “mientras el personal hablaba muy bien de la positividad en el lugar de trabajo y era evidente que también se divertían mucho en el trabajo, no había complacencia. Todos estaban comprometidos con hacer un gran trabajo, impulsar mejoras y ofrecer el mejor resultado para sus clientes.”
Matthew Rumble, Director y Jefe de Negocios de Inchcape Fleet Solutions, comentó:
“Estamos encantados con el resultado de la evaluación. En particular, lograr una Distinción demuestra que alentar a nuestros colaboradores a asumir la responsabilidad de las áreas de mejora nos está ayudando a servir mejor a nuestros clientes en cada punto de contacto.
“Quiero reconocer el arduo trabajo y el enfoque en el cliente demostrado en toda la empresa, lo que ha contribuido a recibir esta acreditación. Nuestro objetivo ahora es construir sobre este éxito y continuar liderando el camino para otros.”
Inchcape Fleet Solutions (IFS) ha estado proporcionando soluciones flexibles de gestión de flotas a clientes del sector Corporativo, Público y sin fines de lucro en todo el Reino Unido durante más de 50 años y ha crecido hasta convertirse en una de las principales empresas de gestión de flotas del Reino Unido, gestionando actualmente más de 53.000 vehículos.