Agosto de 2017: Una consultora de ventas de BMW UK de Inchcape, con sede en el sitio de BMW Colchester del Grupo, Jane Talbot, ha ganado un premio de Puntuación de Medición de Comportamiento (“BMS”) en el inaugural Día de Experiencia del Cliente (CX) de Performance in People (PiP). El premio fue un reconocimiento a sus excepcionales habilidades en servicio al cliente.
El Día de Experiencia del Cliente de PiP reúne a profesionales senior de experiencia del cliente de una variedad de marcas de clase mundial y ofrece a los asistentes la oportunidad de establecer contactos y compartir mejores prácticas en la entrega de excelencia en servicio al cliente en diversas industrias del Reino Unido.
Kevin Appleton, Director de Negocios en Cooper Colchester BMW / MINI, dijo: “Este premio es un reconocimiento a las excepcionales habilidades de servicio al cliente de Jane Talbot y su capacidad para aportar resultados sólidos. El reconocimiento al desempeño de Jane es también otro gran ejemplo de cómo Inchcape UK está liderando el camino en la entrega de una experiencia superior al cliente en nuestra industria.”
El evento de este año fue organizado por Vodafone en su sede en Newbury, con más de 120 profesionales de experiencia del cliente de marcas nacionales y globales, incluyendo John Lewis, Next y Tesco, entre otros.