Londres, Reino Unido – Inchcape, el principal distribuidor automotriz independiente y multimarcas a nivel mundial, se complace en anunciar que 263 sitios de su red global de retail han sido reconocidos con el prestigioso Premio Reputation 800 por su excepcional servicio al cliente, un aumento respecto a los 193 del año anterior.
Reputation.com, líder global en la gestión de experiencias de reputación, realiza anualmente el reconocido Premio 800, que implica la recopilación de una base de datos de Puntuaciones de Reputación para cada negocio en la plataforma Reputation. Aquellos sitios locales que han recibido un premio han alcanzado una puntuación de 800 o más gracias a su enfoque en aportar valor a través de puntuaciones excepcionales de satisfacción del cliente durante el último año.
“Estamos encantados de que 263 sitios de nuestra red global hayan sido reconocidos en el Club 800 de Reputation. Esto es un testimonio de nuestra sólida asociación con los socios OEM, nuestro profundo conocimiento de los mercados locales y el compromiso de nuestro talento y socios de la red de retail para ofrecer experiencias fantásticas a nuestros clientes,” dijo Mark Dearnley, Chief Digital Officer de Inchcape.
“Este logro refuerza nuestra convicción de que una experiencia omnicanal positiva y fluida para el cliente, junto con la integración de sus comentarios, es fundamental para nuestro éxito. En asociación con nuestros socios OEM, continuaremos manteniendo los más altos estándares en la entrega de una experiencia automotriz omnicanal de clase mundial,” agregó.
El premio subraya el compromiso de Inchcape de cumplir con su promesa de marca al escuchar y actuar activamente sobre los comentarios de nuestros clientes.
Inchcape reconoce la importancia de recopilar, comprender y aplicar los comentarios de los clientes para mantener un alto nivel de satisfacción en toda su red global. El Premio Reputation 800 sirve como una validación de los esfuerzos continuos de la Compañía para priorizar la experiencia del cliente mediante el aprovechamiento de las capacidades digitales y avanzadas de datos del Grupo.