Nuestro equipo de Bolivia fue reconocido por su excepcional experiencia del cliente
- Este reconocimiento, otorgado por una firma global experta en reputación digital, reafirma el liderazgo y compromiso de la compañía enla integración de tecnología, procesos y talento para generar valor real a sus clientes.
Imcruz – Inchcape Bolivia ha sido reconocida con el Reputation 800 Award, el máximo distintivo internacional en gestión de experiencia del cliente, otorgado por Reputation.com, firma global especializada en reputación digital, con presencia en más de 100 países y en más de 80 industrias. Con una calificación de 842 sobre 1.000, la compañía se posiciona como uno de los referentes más destacados del sector automotriz, no solo en Bolivia sino también a nivel regional.
La calificación se basa en un análisis integral que considera reseñas en línea, encuestas de satisfacción, visibilidad digital y desempeño en diversos puntos de contacto. La evaluación permite medir en tiempo real la percepción de los usuarios sobre la experiencia recibida.
Este resultado refleja una gestión estratégica de la empresa centrada en las personas y orientada a la excelencia operacional, donde el 93% de sus puntos de contacto, entre ellos locales de venta y talleres de servicio, superaron los 800 puntos en el índice Reputation Score. Un desempeño que confirma nuestro compromiso con optimizar constantemente procesos para brindar un servicio de alta calidad y ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en el mercado.
Además, Imcruz – Inchcape Bolivia se posicionó en el cuarto lugar entre los países que conforman la red de Inchcape en América, una región que también alcanzó un hito destacado: 377 de sus puntos de contacto —incluido Bolivia— fueron reconocidos con este galardón, lo que representa el 86 % de los 577 sitios distinguidos a nivel global. Un logro que reafirma la solidez del modelo Inchcape en el continente y fortalece una visión compartida de excelencia que conecta personas y mercados.
“Este reconocimiento es el resultado de una visión clara y sostenida: acompañar a nuestros clientes con soluciones innovadoras confiables y una experiencia diferenciadora en cada momento del camino. Nos inspira a seguir innovando y a elevar aún más los estándares del sector en Bolivia”, afirmó Maria Inés Carrasco, Directora de Retail&Network de Imcruz – Inchcape Bolivia.
Con más de cuatro décadas de trayectoria, operaciones en siete departamentos y una red nacional de 44 puntos de venta y posventa, Imcruz – Inchcape Bolivia, reafirma su compromiso con el país, al postar por el desarrollo sostenible, innovación constante y una experiencia de cliente de clase mundial.